ご利用ガイド
商品注文方法
ご希望の商品ページより、オプション・数量等を選択し、カートへ入れてください。
注文完了後に、ご登録メールアドレスへご注文完了メールを配信いたします。
▼ご注文確認メールが届かない場合、下記の事項をご確認ください。
・迷惑メールフォルダを確認する。
メールソフトの機能により、メールが迷惑メールに分類されてしまう場合があります。
迷惑メールフォルダをご確認ください。
・ドメイン指定受信機能を確認する。
ドメイン指定受信を設定されている場合、あらかじめ下記のドメインからのメール受信を許可しておく必要があります。
[ 許可するドメイン: nekolab.gift ]
ドメインを許可したのち、お問い合わせフォームより、「メール再送」の旨をお書き添えのうえお問い合わせください。
担当者が確認次第、再度メールを送付させていただきます。
※お問い合わせから3日以上返事がない場合は、お電話（ 072-927-0031 ）にてご連絡くださいませ。
ご注文完了後のキャンセル・変更はできませんので、ご注意ください。
お支払いについて
お支払い方法は下記がご利用いただけます。
■各種クレジットカード
VISA、MasterCard、Diners
- 納品書・領収書について -
ご注文者様住所とお届け先が違う場合、納品書の同封はいたしておりません。
また、領収書の発行が必要な場合は、ご注文時の「備考欄」へご記載ください。
配送について
配送業者
商品のお届けはヤマト運輸株式会社に委託しております。 「元払」もしくは「代金引換」にてお届けします。
送料
■ 通常便：税込８８０円（北海道、沖縄は追加料金770円かかります。）離島を除く。
クッキー缶のみご注文の場合は、通常便をご選択くださいませ。
送料無料商品、異なる温度帯での商品は合算・同梱配送はできませんので、ご注意ください。
■クール便（冷蔵）：税込１,１００円（北海道、沖縄は追加料金770円かかります。）離島を除く。
夏季期間中は食品（クッキー缶のみを除く）を含む場合、クール便で発送させていただきます。
送料無料商品、通常便の一部や冷凍便などの異なる温度帯の商品は合算・同梱はできませんので、ご注意ください。
■クール便（冷凍）：税込１,１００円（北海道、沖縄は追加料金770円かかります。）離島を除く。
送料無料商品や通常便、クール便（冷蔵）などの温度帯の異なる商品との合算・同梱はできませんので、ご注意ください。
■複数配送
商品ごとに異なる配送方法が指定してあっても、1度の注文で複数の配送先を選択することが可能です。
※メール便・定形外・海外への配送は承っておりません。※発送後にお届け先の変更をご希望される場合、必ずお客様負担で転送費用がかかりますのでご注意ください。
ご注文からお届けまでの日数
商品の発送は通常、ご注文から3営業日程度（土日・祝日除く）となります。但し、以下の場合はお届け日が若干遅れますので、予めご了承ください。・お届け先等お客様情報が不完全な場合
・ご注文が集中した場合
代金引換について
ヤマト運輸株式会社 の代金引換サービスを利用しております。 商品のご注文が確定後、発送準備が出来次第商品を発送致します。 お受け取りの際、宅配便のドライバーに現金にてお支払いください。
お支払いいただく料金の内訳
商品と引き換えにお支払いいただく料金の内訳は以下の通りです。
・商品代金 ・消費税 ・送料・・・ご注文一件毎に 通常便８８０円（税込）/ クール便1,100円（税込）
※北海道、沖縄は追加料金770円かかります。離島を除く。 ・代引手数料・・・代金引換サービスの利用料代引手数料
代引手数料は、商品代金・消費税・送料の合計によって、以下のように決定されます。
代金金額
代引手数料（消費税込）
１万円以下
330円（税込）
３万円以下
440円（税込）
１０万円以下
660円（税込）
３０万円以下
1,100円（税込）
ご注意事項
- 代金引換は、商品到着時、お届け先様に代金をお支払いいただく決済手段です。ギフトには不向きなお支払方法ですので、ご注意ください。
- 商品到着時のお支払いは現金でお願いいたします。クレジットカード・デビッドカードはご利用になれません。
消費税について
消費税：端数切り捨て
■軽減税率対象商品「消費税8%」
■軽減税率対象外商品「消費税10%」
※送料・各種手数料つきましても消費税を頂戴しております。
返品について
万一、品質に不都合があった場合や、ご注文と異なる商品がお手元に 届いた場合には同一品、または同等品へお取り替えいたしますので、下記お問合せ先までご連絡くださいませ。返品・交換についての送料は当店で負担させていただきます。
なお、お客様ご都合での返品・交換には応じかねますので、予めご了承くださいませ。
※クレジットカード決済における返金方法については、カード会社に準じます。
その他、決済における返金方法については、返品交換お手続きの際に別途ご案内いたします。
■お問い合わせ先
NEKOLAB（ネコラボ）｜(公式)オンラインショップ TEL: 072-927-0031
MAIL: info@nekolab.gift
【平日 11：00－16：00（土日祝日は休業）】