ご利用ガイド

商品注文方法

ご希望の商品ページより、オプション・数量等を選択し、カートへ入れてください。
注文完了後に、ご登録メールアドレスへご注文完了メールを配信いたします。

▼ご注文確認メールが届かない場合、下記の事項をご確認ください。
・迷惑メールフォルダを確認する。
メールソフトの機能により、メールが迷惑メールに分類されてしまう場合があります。
迷惑メールフォルダをご確認ください。
・ドメイン指定受信機能を確認する。
ドメイン指定受信を設定されている場合、あらかじめ下記のドメインからのメール受信を許可しておく必要があります。
[ 許可するドメイン: francyjeffers.com ]
ドメインを許可したのち、お問い合わせフォームより、「メール再送」の旨をお書き添えのうえお問い合わせください。
担当者が確認次第、再度メールを送付させていただきます。

※お問い合わせから3日以上返事がない場合は、お電話( 072-927-9056 )にてご連絡くださいませ。
ご注文完了後のキャンセル・変更はできませんので、ご注意ください。

お支払いについて

お支払い方法は下記がご利用いただけます。

■クレジットカード
VISA、MasterCard、Diners、Amex、JCB
■AmazonPay

■楽天ペイ

■PayPay

■代金引換

- 納品書・領収書について -
ご注文者様住所とお届け先が違う場合、納品書の同封はいたしておりません。
また、領収書の発行が必要な場合は、ご注文時の「備考欄」へご記載ください。

配送について

■佐川急便 通常便:税込880円(北海道、沖縄は追加料金770円かかります。)離島を除く。
クッキー缶のみご注文の場合は、通常便をご選択くださいませ。
送料無料商品、異なる温度帯での商品は合算・同梱配送はできませんので、ご注意ください。

■佐川急便 クール便(冷蔵):税込1,100円(北海道、沖縄は追加料金770円かかります。)離島を除く。
夏季期間中は食品(クッキー缶のみを除く)を含む場合、クール便で発送させていただきます。
送料無料商品、通常便の一部や冷凍便などの異なる温度帯の商品は合算・同梱はできませんので、ご注意ください。

■佐川急便 クール便(冷凍):税込1,100円(北海道、沖縄は追加料金770円かかります。)離島を除く。
送料無料商品や通常便、クール便(冷蔵)などの温度帯の異なる商品との合算・同梱はできませんので、ご注意ください。

■複数配送
商品ごとに異なる配送方法が指定してあっても、1度の注文で複数の配送先を選択することが可能です。

※メール便・定形外・海外への配送は承っておりません。

消費税について

消費税:端数切り捨て
■軽減税率対象商品「消費税8%」
■軽減税率対象外商品「消費税10%」
※送料・各種手数料つきましても消費税を頂戴しております。

返品について

万一、品質に不都合があった場合や、ご注文と異なる商品がお手元に 届いた場合には同一品、または同等品へお取り替えいたしますので、下記お問合せ先までご連絡くださいませ。返品・交換についての送料は当店で負担させていただきます。
なお、お客様ご都合での返品・交換には応じかねますので、予めご了承くださいませ。
※クレジットカード決済における返金方法については、カード会社に準じます。
その他、決済における返金方法については、返品交換お手続きの際に別途ご案内いたします。


■お問い合わせ先
NEKOLAB(ネコラボ)|(公式)オンラインショップ TEL: 072-927-9056
MAIL: info@francyjeffers.com
【平日 11:00-16:00(土日祝日は休業)】